Las redes de reseñas del consumidor ofrecen a las personas un lugar para opinar sobre marcas, empresas, productos, servicios, lugares turísticos y casi sobre cualquier cosa.
Las opiniones son un tipo de contenido que agrega mucho valor a varios sitios web y servicios en línea: piensa en la experiencia de compra en Amazon o en la experiencia de búsqueda de un negocio local en Google Maps. Las redes de reseñas del consumidor van un paso más allá al crear redes entorno a la reseña como parte fundamental del valor que brindan.
Los servicios de reseña basados en la ubicación como Yelp y Zomato siguen creciendo a medida que las redes sociales personales adoptan la geolocalización y más usuarios eligen consultar el Internet con sus amigos para buscar recomendaciones de los mejores lugares para cenar.
Hay sitios que reseñan todo, desde hoteles y restaurantes hasta los negocios en donde tienes pensado solicitar un empleo, y las reseñas de los usuarios tienen hoy más peso que nunca. De hecho, según una encuesta de BrightLocal, el 88 por ciento de los consumidores confía en las reseñas en línea tanto como en una recomendación personal.
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